景德鎮(zhèn)市中醫(yī)醫(yī)院機關效能建設領導小組辦公室 2010年7月7日

優(yōu)化醫(yī)院發(fā)展環(huán)境  提升醫(yī)療衛(wèi)生服務能力

　　市中醫(yī)醫(yī)院注重優(yōu)化醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，為患者提供優(yōu)質、便捷、高效的服務。把“群眾滿意”作為一切工作的落腳點。 

　　為了優(yōu)化服務環(huán)境，醫(yī)院結合門診、住院患者的需求，積極探索，力爭完善每個工作環(huán)節(jié)和流程。一是醫(yī)院服務暖民心。建立院長接待日制度；開展咨詢服務，為就診病人答疑；實行“一卡通”和檢驗檢查結果互認制度；實施導醫(yī)導診全程服務。二是收費審核順民意。醫(yī)院收費審核辦公室，對每位住院病人費用按照“四個合理”、“四個一致”進行認真審核，即“合理治療、合理檢查、合理用藥、合理收費”和“實行醫(yī)囑與處方一致，與病程記錄一致，與檢查報告單一致、與收費項目一致”。嚴格執(zhí)行基本用藥目錄，凡超出基本用藥目錄沒經患者知情同意的不允許收費，從源頭上保證患者的利益，從而減少病人費用負擔。三是質量評價解民憂。醫(yī)務科嚴把醫(yī)療質量關，組織醫(yī)學專家對治療方案進行評估，對“四個合理”進行評估，保證對患者實行最佳醫(yī)療方案，減輕患者的心理負擔。四是醫(yī)療服務為民想。門診部對所有出院病人和部分門診病人進行回訪制度，進行健康教育，發(fā)放滿意度調查表，打電話了解病人在家服藥、康復情況，征求病人對醫(yī)院工作的意見和建議。五是“彈性工作制”排民難。開展“全時、及時、限時”的“三時”服務。實行24小時全天候收治病人，及時處理病人就醫(yī)期間各種需求；對各項檢查報告限時服務，保證為患者提供快捷、便利、滿意的醫(yī)療服務。

　　【簡訊】

　　為進一步推進醫(yī)院黨風廉政建設，6月27日下午，醫(yī)院在四樓會議室召開學習《廉政準則》講課，邀請了市委黨校副校長胡建中同志作學習貫徹《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》專題宣講輔導。院黨委書記、院長王祉武主持宣講大會，院領導及全院黨員干部及各科室負責人、護士長共100余人參加。

　　抄  報：市機關效能建設領導小組辦公室

　　景德鎮(zhèn)市中醫(yī)醫(yī)院效能建設領導小組辦公室  2010年7月7日印發(fā)