獎(jiǎng)優(yōu)罰劣   盡善盡美

　　景德鎮(zhèn)市中醫(yī)醫(yī)院以深入開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”、“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”和“中醫(yī)醫(yī)院管理年”主題活動(dòng)為切入點(diǎn)，一切以病人為中心，扎實(shí)做好“四項(xiàng)服務(wù)”：1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，塑造良好形象。2、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度。3、降低服務(wù)價(jià)格，促進(jìn)醫(yī)患和諧。4、規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量。以優(yōu)良的黨風(fēng)促政風(fēng)帶民風(fēng)、凝聚黨心民心、營造和諧醫(yī)患關(guān)系、創(chuàng)建人民群眾滿意醫(yī)院為目的，進(jìn)一步促進(jìn)“三走進(jìn)”活動(dòng)深入，經(jīng)院黨委會(huì)研究，一致決定，將病人滿意度問卷調(diào)查活動(dòng)的方式方法進(jìn)行有效改進(jìn)。

　　新改良的醫(yī)院病人滿意度問卷調(diào)查活動(dòng)從2012年1月1日開始，每月2次，由院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)黨辦、院辦人員，不定期到病房征求患者意見，開展病友滿意度調(diào)查。

　　調(diào)查問卷采取計(jì)分制，滿意得3分，一般得2分，不滿意得1分。統(tǒng)計(jì)總分時(shí)邀請(qǐng)各科室負(fù)責(zé)人參加，以示公平、公開、公正，統(tǒng)分結(jié)果公示。
采取獎(jiǎng)懲措施：前3個(gè)月作為試行階段，最高分得者，給予表揚(yáng)；得最低分者，采取通報(bào)形式，反饋給科室，由科室負(fù)責(zé)人責(zé)成相關(guān)人員進(jìn)行整改。從4月份開始，對(duì)得最高分和最低分的科室分別采取獎(jiǎng)勵(lì)和處罰措施，金額為2000元。以示獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，形成創(chuàng)先爭優(yōu)激勵(lì)機(jī)制。與此同時(shí)，對(duì)病人提出的意見和建議，限期進(jìn)行整改到位。

　　最后在全院范圍內(nèi)進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科”評(píng)比、表彰活動(dòng)。

　　抄報(bào)：景德鎮(zhèn)市衛(wèi)生局“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 
          
　　景德鎮(zhèn)市中醫(yī)醫(yī)院“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2012年1月1日