機(jī)器人固然智能，但是機(jī)器是沒(méi)有感情的，導(dǎo)診人員的熱情接待和一聲問(wèn)候，可以消除患者及家屬初來(lái)醫(yī)院的茫然，使之感覺(jué)到親切和溫暖。為進(jìn)一步弘揚(yáng)黨員先鋒模范作用，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，聯(lián)科支部黨員組織志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)于9月4日上午在醫(yī)院門(mén)診大廳開(kāi)展導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診志愿服務(wù)活動(dòng)。

導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診志愿服務(wù)緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持以人為本，服務(wù)內(nèi)容包括咨詢(xún)、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、幫助行動(dòng)不便的患者等。

導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，志愿者是接待員；患者來(lái)咨詢(xún)，志愿者是咨詢(xún)員；患者行動(dòng)不便，志愿者是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿(mǎn)，志愿者是協(xié)調(diào)員，用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén)，贏得患者信任?；顒?dòng)中志愿者們想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意的投入，通過(guò)自己得體的言談，滿(mǎn)足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可，架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

志愿者活動(dòng)雖然辛苦，但聽(tīng)到他們對(duì)我們連聲說(shuō)：“謝謝,你們醫(yī)院服務(wù)態(tài)度真好！”和臉上露出高興的笑容時(shí)，我們心中充滿(mǎn)了無(wú)比欣慰，也從中體會(huì)到幫助他人的同時(shí)自己也收獲了一份快樂(lè)。